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ICT Technical Sales & Support Engineer (80–100%)
Die Firma AUTO METER AG ist seit über 60 Jahren Spezialistin im Bereich der Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik. Sie bietet ihre Dienste an insgesamt 6 Standorten an. In unseren spezialisierten Werkstätten sind wir die Profis für Diagnosen an elektrischen und elektronischen Fahrzeug-Systemen sowie für Montagen von elektrischen und elektronischen Zubehören und Ausrüstungen. Zudem verfügen wir über spezialisierte Werkstätten für die Reparatur von Kombiinstrumenten und elektronischen Komponenten.
Sie übernehmen im Team die Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen. Dazu gehören die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen sowie die Prüfung von Änderungsanträgen oder die Weitergabe komplexerer Themen an das Entwicklungsteam.
Sie beraten unsere Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragen und unterstützen sie – bei Bedarf auch vor Ort – bei der Auswahl geeigneter Module und Produktpakete.
Zusätzlich unterstützen Sie die Betreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen sowie die Netzwerklandschaft und tragen zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.
Ihre Aufgaben:
Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen
Entgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen oder Tickets (1st & 2nd Level)
Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests)
Beratung unserer Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen
Betreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen sowie aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung
Administration & Konfiguration: Einrichten und Verwalten von Netzwerkkomponenten wie Routern, Switches, Firewalls und WLAN-Access-Points
Lifecycle-Management: Planung von Hardware-Erneuerungen, Einspielen von Firmware-Updates und Skalierung des Netzwerks bei Unternehmenswachstum.
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung
Erfahrung im Servicedesk- oder IT-Support (1st/2nd Level)
Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen und in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
Vorteilhaft: Grundlagen in ITIL, Active Directory/M365-Administration, Hardware-Troubleshooting
Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Freude am Umgang mit Kunden - telefonisch, online und vor Ort
Sehr gutes Deutsch, gutes ösisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
Bereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden, Führerausweis Kat. B von Vorteil
Wir bieten:
Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit
Attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen
Motiviertes, kollegiales und unterstützendes Team
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in angenehmer Umgebung
Flexible Möglichkeit für Home-Office
Gleitende Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Unser Ansprechpartner, Herr Piero Cotichini, steht Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung (Tel. ).
Ihre vollständige Unterlagen (inkl. Foto) senden Sie bitte an:
Herr Piero Cotichini
AUTO METER AG
Personalbüro
Grabenhofstrasse 3
6010 Kriens