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Key Account Manager Lead CH (m/w/d)
CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Sales-Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich!
Deine Aufgaben als
Key Account Manager Lead CH (m/w/d)
In Deiner Rolle als Key Account Manager Lead verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung des schweizweiten Key Account Managements im Bereich CWS Hygiene. Du stellst eine klare Kundenstrategie sowie die Steuerung der Ziele sicher. Mit einem starken Fokus auf Umsatz, Marge und nachhaltige Kundenentwicklung führst und entwickelst Du das KAM-Team, etablierst professionelle Steuerungsinstrumente und sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit den relevanten internen Schnittstellen.
Deine Rolle bei uns als Key Account Manager Lead
Du verantwortest die Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CWS-Hygiene-KAM-Strategie und stellst eine klare Kundenselektion, Segmentierung und Kundenownership sicher
Ebenfalls gehören die Rekrutierung, das Onboarding sowie die fachliche und disziplinarische Führung und gezielte Entwicklung des schweizweiten KAM-Teams zu deinen Aufgaben. Du stellst durch eine nachhaltige Talent- und Nachfolgeplanung die langfristige Leistungsfähigkeit des Teams sicher
Du trägst die Verantwortung für Umsatz, Marge, Retention, Cross-Selling und die strategische Entwicklung des KAM-Portfolios und steuerst aktiv Forecast, Pipeline sowie Vertragsverlängerungen
Du führst die KAM-Scorecard ein und steuerst deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Zudem wirkst Du bei der jährlichen Kalibrierung des Ziel- und Provisionsmodells mit und führst regelmässige Performance Reviews mit den KAM Mitarbeitenden durch
Ebenfalls stellst Du eine klare Governance zwischen KAM, regionalem Aussendienst, Customer Service, Operations, Finance und Marketing sicher und klärst Ownership-, Pricing- und Eskalationsfragen über die relevanten Schnittstellen hinweg
Du steuerst die Preis- und Margendisziplin im KAM-Portfolio innerhalb der definierten Leitplanken und verantwortest strategische Vertragsverlängerungen, Ausschreibungen sowie die frühzeitige Identifikation und Steuerung von Erosionsrisiken
Zu guter Letzt baust Du ein aussagekräftiges KAM-Reporting auf, analysierst relevante Kennzahlen und leitest daraus konkrete Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenentwicklung und Vertriebsperformance ab. Gleichzeitig stellst Du eine konsequente CRM-/Salesforce-Disziplin sowie den systematischen Austausch von Markt- und Kundenfeedback sicher
Wie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten?
Wir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch zu unserer Firmenkultur passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen.
Darüber hinaus bringst Du folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit relevanter Weiterbildung in Verkauf, Betriebswirtschaft, Führung oder Key Account Management
Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im B2B-Key-Account-Management oder in einer vergleichbaren strategischen Vertriebsfunktion sowie mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Performance-Steuerung von Vertriebsteams
Fundiertes Verständnis im strategischen B2B-Key-Account-Management, im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen, mehrjährigen Verträgen, Ausschreibungen und Multi-Stakeholder-Verhandlungen
Nachweisbare Erfahrung in der Margensteuerung, Preisverhandlung sowie im Forecasting und Angebots- und Vertragsmanagement
Sehr gute Anwenderkenntnisse in CRM-/Salesforce-Systemen zur Steuerung von Pipeline, Kundensegmentierung, Account Plans und KPIs sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; ösischkenntnisse von Vorteil
Was haben wir dir zu bieten
Bei CWS Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines grossen europäischen Unternehmens hast Du die Möglichkeit, viel zu lernen und Dich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.
Du erhältst eine individuelle Einarbeitung
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Unternehmen
Es erwartet dich eine moderne IT-Komplettausstattung sowie ein Firmenfahrzeug
Eine betriebliche Altersvorsorge, 5 Wochen Urlaub, sowie weitere Company Benefits warten auf dich
Wir nehmen dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio, laufenden Innovationen und zukunftsgerichteten Hygienelösungen
Über CWS Hygiene:
Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft.
Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Haniel & Cie. GmbH.
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