Migros-Genossenschafts-Bund
Kundenberater*in M-Infoline
Zürich · ZH
- Berufsfeld
- Administration, Sekretariat & Kundendienst · Kundendienst & Callcenter
- Ausbildung
- Berufslehre
- Erfahrung
- 2 bis 5 Jahre
- Sprachkenntnisse
- Deutsch · Französisch
- Lohn
- Geschätzt CHF 50’000–80’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 16. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 19. September 2026
Kundenberater\*in M\-Infoline (Schwerpunkt Telefonie) Kundenberater\*in M\-Infoline (Schwerpunkt Telefonie) ===================================================== Die M\-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M\-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. ### Was du bewegst * Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch * Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros\-Welt * Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen und zufriedenstellend zu klären * diverse administrative Tätigkeiten ### Was du mitbringst * Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) * Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura * Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich * Bereitschaft zur Samstagarbeit (1\-2\-mal pro Monat) * Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch * Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation * Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise * Deutsch (B2\) * Französisch (C1\) ### Was wir dir bieten * Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) * Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation * Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen * Cumulus\-Punkte: Zusätzliche Cumulus\-Punkte in allen Migros\-Filialen und diversen Tochtergesellschaften * Klubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule * Freizeit\- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. ### Rekrutierungsprozess * Bewerbungsunterlagen einreichen * Vorselektion der Bewerbungen * Gespräch mit HR \& Fachabteilung * Schreib\-/Grammatiktest * Fachgespräch * Angebot \& Vertragsausstellung (Digital) **Kontakt** Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner **Keine passenden Stellen?** Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E\-Mail zu erhalten. [Job\-Abo erstellen](<>) ![Migros-Genossenschafts-Bund]() * * []() * [](<>) ![Migros-Genossenschafts-Bund]() * * []() * [](<>)