Pragmatica AG
KI-Assistent: Multi Channel Experience
Zug · ZG
- Veröffentlicht am
- 10. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 18. September 2026
Prozess Optimierung & Digitalisierung
Regulatory Compliance, Operational Risk Management & , Interne Kontrollsysteme
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Künstliche Intelligenz — Multi Channel Experience
Massgeschneiderte KI-Assistenten – kanalübergreifend, sicher und effizient
Die Interaktion mit Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle, sei es via Voicebot, Chat, E-Mail oder Web, entwickelt sich rasant. KI-gestützte Assistenten eröffnen neue Wege, um Kundenerlebnisse zu verbessern, Kosten zu senken und Prozesse zu beschleunigen. Entscheidend für den Erfolg ist die nahtlose und regulierungskonforme Integration dieser Lösungen in bestehende Prozesse, Systeme und Touchpoints, von der Konzeption bis zum operativen Betrieb
Mit Pragmatica’s Multi Channel Experience für KI-gestützte Assistenten bieten wir ein strukturiertes Vorgehen, das Sie von der Ideation bis zur Implementierung und kontinuierlichen Optimierung begleitet – massgeschneidert für Banken, Versicherungen und regulierte Industrien
Ganzheitlicher Projektansatz entlang des LLM-Lebenszyklus
Identifikation und Priorisierung relevanter Use Cases (inkl. Prio-Matrix)
Technische Analyse & Datenschutz
Auswahl geeigneter LLM-Modelle (Cloud, On-Premise, Open Source, kommerziell)
Matching geeigneter Implementierungspartner (Pragmatica Partner-Matrix)
Gestaltung und Durchführung von RfIs / RfPs inkl. Bewertungsmatrix
Anbindung an bestehende Prozesse und Systeme
Testing- und Schulungskonzepte für Early Adopters
Monitoring & Finetuning der LLM-Performance
Betrieb & kontinuierliche Optimierung
Integration von Feedback-Schleifen
Konzeption und Einführung von KVP-Prozess zur laufenden Anpassung an Markt & Regulierung und kontinuierlichen Optimierung
Erstellung von KPI-Dashboards zur Überwachung und Reporting
Analyse von Datenflüssen und Risiken bei Cloud-Nutzung und FINMA-konformer Absicherung
Schutz generativer KI-Systeme vor Bedrohungen wie Prompt Injection oder Model Leakage
Etablierung von Richtlinien, Rollen und Kontrollen für den LLM-Lebenszyklus gemäss EU AI Act, ISO/IEC 42001 und NIST AI RMF
Ihre Vorteile mit uns
Erfahrung in der Implementierung von KI-Projekten bei Bankkunden
Über 20 Jahre Projekterfahrung in Banken und Versicherungen – mit tiefem Verständnis für Systeme, Datenflüsse und Regulatorik
Fokus auf regulierte Branchen:
Eigenentwickelte LLM-Vendoren-Map & RfP-Vorlagen zur fundierten Entscheidungsfindung
Strukturierter Technologie- und Partnerprozess:
Wir übernehmen die End-to-End-Verantwortung oder ergänzen punktuell Ihre Teams – flexibel, pragmatisch, lösungsorientiert
Kennenlernformate - kostenfrei & individuell
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Projektmanagement begleiten wir Schweizer Finanzinstitute erfolgreich bei der Implementierung von LLM Use Cases – vom Design des Use Cases bis hin zur vollständigen Umsetzung
Wir bieten umfassende Expertise in KI-Governance und KI-Risikomanagement und kennen die eingesetzten Systeme (z.B. Kernbanken, Telefonie) sowie deren Interaktionen
Dank unserer eigenen LLM-Map mit einer Übersicht an Anbietern und Implementationspartnern erleichtern wir die Auswahl der richtigen Technologie und Partner. Durch die Zusammenarbeit mit führenden LLM-Experten sichern wir eine massgeschneiderte und reibungslose Umsetzung
Überzeugen Sie sich selbst durch unsere kostenfreien, auf Sie zugeschnittenen Kennenlernformate, und machen Sie mit uns den ersten Schritt in Richtung KI & LLM
2–4 Stunden | Remote oder vor Ort, Technologieoptionen im Markt & Fit zur bestehenden Architektur
Ausgewählte Referenzen