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Wir suchen keine reine Entwicklerrolle, keine Teamleitung und kein Sprungbrett in eine Führungsposition. Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, operative IT sauber, verlässlich und nutzerorientiert zu gestalten: Zugänge, Endgeräte, Berechtigungen, Support, Standards, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung. Jemanden, der nicht resigniert, wenn Standards fehlen oder Abläufe chaotisch sind, sondern genau darin die Chance sieht, Ordnung, Struktur und einen schlanken, funktionierenden Prozess zu schaffen.

 

Deine Rolle

Du arbeitest hands-on im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Support, User- und Berechtigungsmanagement sowie Hardware- und Arbeitsplatzservices sauber, verlässlich und nachvollziehbar funktionieren. Perspektivisch kannst du fachliche Verantwortung für abgegrenzte Betriebsbereiche übernehmen, z. B. User On-/Offboarding, Entra ID, Intune, Hardwaremanagement oder Hardwarebeschaffung – ohne Personalführung. 

 

Was du konkret machst

Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level

Umsetzung von On-/Offboardings, User-Mutationen, Rollen und Berechtigungen

Vorbereitung, Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten sowie Betreuung von Arbeitsplätzen und Besprechungsraumtechnik

Dokumentation, Pflege und Verbesserung von Standards, Supportabläufen und Betriebsprozessen

So arbeitest du bei uns

Du arbeitest eng mit IT Operations, dem Service Owner Digital Workplace und anderen Rollen der Digital-Division zusammen. Wichtig ist uns eine präzise, serviceorientierte Arbeitsweise: Du unterstützt Nutzerinnen und Nutzer verständlich, gehst Themen nach und machst aus wiederkehrenden Problemen einfache Standards.

Was du mitbringst

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Praxiserfahrung im IT-Betrieb

Idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung in IT-Support, End User Computing oder IT-Operations – oder deutlich mehr operative Erfahrung

Praxisverständnis für Microsoft 365, Entra ID, Intune, Endgeräte, User, Rollen und Berechtigungen

Freude an sauberer Dokumentation, stabilen Standards und verlässlichem IT-Betrieb

Klare, freundliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch