Kilchenmann AG
Service Desk Agent / 1st Level Supporter (a) 80-100%
Bern · BE
- Berufsfeld
- Administration, Sekretariat & Kundendienst · Kundendienst & Callcenter
- Ausbildung
- Berufslehre
- Sprachkenntnisse
- Deutsch · Englisch · Französisch (von Vorteil)
- Lohn
- Geschätzt CHF 50’000–80’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 17. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 20. September 2026
Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr
Dein Verantwortungsbereich
Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher
Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets
Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote)
Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse
Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien
Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings
Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Stilsicheres Deutsch und Englisch und Französisch von Vorteil
Du gehst mit den Microsoft 365 Applikationen versiert um und hast Neugier an weiteren Tools
Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten Ruhe, behältst den Überblick und zeigst Flexibilität
Du zeichnest dich durch eine präzise Arbeitsweise und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus
Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden, sind für dich selbstverständlich
Wir bieten Dir
Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen – bei uns wird Engagement wirklich geschätzt!
Wir leben eine offene, freundliche und gemeinschaftliche Unternehmenskultur – sei es im täglichen Arbeiten, bei einem Apéro oder einem unserer regelmässigen Mitarbeiterevents
Zusammenarbeit auf Augenhöhe, bei der jeder ab dem ersten Tag wertgeschätzt wird
Wir fördern unsere Mitarbeitenden nicht nur «on the job», sondern auch Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Flexible Arbeitsmodelle wie Pensumsänderung, unbezahlter Urlaub um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren
Work-Life-Balance:
Unterstützung in allen Lebenslagen durch professionelle Beratung von unserem Partner
Tickets für sportliche oder kulturelle Veranstaltungen oder Brands for Employees (jede Woche neue Angebote)
Attraktive Benefits:
Rabatt aufFitness-Abos oder bike to work, lohnen sich wirklich für dein Wohlbefinden
Du oder Sie? Für uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhöhe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt
Fühlst Du dich angesprochen?
Nimm Teil an unserem Erfolg, zögere nicht und sende uns deine Unterlagen zu
Sheryl Kummer freut sich auf deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen via Kontaktformular
Kilchenmann AG , Bernstrasse 95 , 3122 Kehrsatz-Bern , Schweiz , , Telefon: +41 31 963 15 15 , hr@kilchenmann.ch ,