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Job-Angebot

Berufsbezeichnung

Reception Manager

Kategorie

Kader Reception

Arbeitsort

Lugano

Land

Schweiz

Stelleneintritt

sofort

Anstellungsart

Jahresstelle

Das bieten wir

Zur Verstärkung unseres Teams am Front Desk und zur Koordination der Aufgaben mit dem Back-Office suchen wir per sofort einen Reception Manager oder eine Reception Managerin. Es handelt sich um eine neugeschaffene Kaderstelle. Im Hotel Bellevue au Lac ist die Reception, als Oberbegriff für das Front- und Back-Office, das Alpha & Omega des Hotellebens, beginnend mit einem ersten Kontakt eines Gastes bis zu seiner Ankunft, Betreuung im Hotel und bis zur Abreise. Back- und Front-Office sind eng miteinander verbunden und haben nur ein gemeinsames Ziel: den anspruchsvollen Gast in unserem 4-Stern-Hotel in jeder Beziehung zuvorkommend, einfühlsam & kompetent zu beraten und zu bedienen.

Aufgaben

Organisation des Front- und Back-Office
Erstellung der Arbeitspläne 
Einführung & Schulung der neuen MitarbeiterInnen Weiterausbildung  Umsetzung der Geschäftspolitik bezüglich Preise, Sonderangebote etc.
Kontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz & Kontakte, vor allem Email- und Telefon-Kontakte
Teilnahme an den regelmässigen Kadersitzungen unter Leitung der Direktion
Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen  und der Direktion
Pflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc.
 Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation. Regelmässige Beurteilung der Performance der Mitarbeiter zu Handen der Direktion
 Kontakte mit den Software-Konsulenten

Anforderungen

Wir suchen eine Persönlichkeit mit profunder Erfahrung im Bereich Front Desk und Back-Office sowohl in der Schweiz als auch im Ausland.
Die Aufgaben einer Rezeptionistin sind im Stellenangebot für Rezeptionistinnen aufgeführt; Selbstverständlich wird die Kenntnis aller dieser Aufgaben vorausgesetzt. Ausgepräge organisatorische Fähigkeitrn, exzellente Kommunikations-Fähigkeiten, Einfühlungsvermö-gen in MitarbeiterInnen, und Gäste, Loyalität gegenüber der Direktion.
Die Aufgaben an der Reception und vor allem am Front Desk mutieren mehr und mehr zu einer sozialen und psychologischen Herausforderung im Umgang mit immer anspruchsvolleren Gästen. Gute PC-Kenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung für eine korrekte und verantwortungs-volle Tätigkeit am Front Desk. Aber das Herzstück der Arbeit an der Front des Geschehens ist die Art & Weise, wie wir mit den Gästen umgehen, Wünsche & Anliegen verstehen und in der Lage sind, darauf einzugehen.

Sprachen

 
Italienisch, Deutsch & Englisch in Wort und Schrift
Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch)

Ansprechperson

Helbling Charles J.P. 

Telefon

091 994 33 33 

eMail

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