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Ihre Rolle
Als IT Support Specialist in unserem Professional Services / Customer Success Team sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden — sowohl remote als auch vor Ort. Sie gewährleisten den Support der Microsoft-Umgebungen und ERP-Anwendungen, sorgen für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der IT unserer Kunden und bieten durch Ihren Servicegedanken ein Support-Erlebnis, an das sich unsere Kunden erinnern.
 Ihre Aufgaben
1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden, hauptsächlich in der Microsoft-Umgebung (Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint, Windows 10/11, Windows Server) — remote und vor Ort
Anwendungssupport für die ERP-Systeme unserer Kunden
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur der Kunden: Sicherheit, Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit
Verwaltung und Konfiguration von Arbeitsplätzen und Geräten mittels MDM-Lösungen (z. B. Microsoft Intune)
Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Systemvorfällen
Regelmässige Wartungsarbeiten nach definierten Prozessen
 Ihr Profil
3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support und in der Infrastruktur, davon nachweisbare Erfahrung im direkten Kundenkontakt (remote und vor Ort)
Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint sowie Windows 10/11 und Windows Server Umgebungen
Grundkenntnisse in Netzwerken
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise
Französisch als Muttersprache oder fliessend (C1/C2) und gutes Englisch (B2)
Wohnsitz in der Westschweiz und Verfügbarkeit für Einsätze bei Kunden
Führerschein Kategorie B von Vorteil
 
Ein Plus, aber keine Voraussetzung: Erfahrung mit Microsoft Dynamics oder Support anderer ERP-Anwendungen · Deutsch- oder Italienischkenntnisse · IT-Ausbildung (EFZ, höhere Bildung oder gleichwertig)
 Was wir bieten
Abwechslung statt Callcenter: eine Mischung aus Homeoffice, Arbeit im Logol-Büro und Einsätzen vor Ort bei unseren Kunden in der Westschweiz
Beschäftigungsgrad 80–100 %: Sie wählen, was zu Ihrem Leben passt
Arbeitsbeginn: ab sofort oder nach Vereinbarung so bald wie möglich
Entwicklung in die Cloud: Arbeiten Sie mit unserem Cloud Infrastructure Team zusammen und entwickeln Sie sich in Richtung Microsoft 365/Azure Engineering — wir unterstützen Zertifizierungen aktiv
Eigenverantwortung: schnelle Entscheidungen, direkter Kundenkontakt und echte Verantwortung in einem wachsenden Technologieunternehmen, das von KI getragen wird
Internationales Team: flache Hierarchien und modernes, mehrsprachiges Arbeitsumfeld
 Der weitere Ablauf
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf — ein Motivationsschreiben ist nicht erforderlich. Wir antworten Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen. Der Prozess: kurzes Vorstellungsgespräch (30 Min., remote) → Gespräch mit dem Team → Angebot.