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Schaffhouse | Temps partiel 60% | CDI | dès le 01.10.2026 |

Employé(e) Service Client 60% (h/f/d)

Chaque visite est un moment spécial – c’est précisément sur cela que nous basons notre service. Avec esprit d’équipe, agilité et véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n°1 du quotidien, aussi bien dans nos boutiques qu’en ligne. Tu aimes un environnement dynamique et souhaites mettre tes forces à profit ? Alors participe avec nous à créer l’expérience d’achat de demain !

Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client/caisse, nous recherchons dès le 01.10.2026, sur le site de Schaffhouse, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e) à 60%.

Tes responsabilités

• Tu prends en charge les demandes et réclamations des clients et développes rapidement et avec assurance des solutions.

• Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.

• Tu passes des commandes via tablette pour notre clientèle sur la boutique en ligne et crées ainsi une expérience d’achat unique et complète.

• Tu es le point de contact pour les retraits et retours de la boutique en ligne.

• Tu es expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.

• Tu assumes des tâches administratives générales en back-office.

Ton profil

• Idéalement, tu disposes d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.

• Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.

• Tu es une personne communicative et aimes être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.

• Tu sais gérer un fort flux de clients et gardes une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.

• Tu es un joueur d’équipe et attaches de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.

• Tu possèdes de bonnes connaissances informatiques et maîtrises les applications Office courantes.

• Tu parles couramment allemand et as de préférence des connaissances dans une autre langue nationale.

• Tu disposes d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.

La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6 800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.