Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik Zürich
Direction du support ICT 80 – 100%
Zürich · ZH
- Berufsfeld
- Informatik · IT-Support & Helpdesk
- Ausbildung
- Berufslehre
- Erfahrung
- 2 bis 5 Jahre
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
- Lohn
- Geschätzt CHF 80’000–110’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 19. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 20. September 2026
L’Haute école intercantonale de pédagogie curative (HfH) est le centre de compétence suisse le plus important en pédagogie curative et spécialisée, avec environ 2’000 étudiant·e·s. Dans l’enseignement, la recherche et les services, nous nous engageons pour la participation et l’équité en matière d’éducation. Notre travail allie excellence scientifique et responsabilité sociétale, et s’oriente sur les besoins de la pratique, de la politique et du système éducatif.
Direction du support ICT 80 – 100%
Pour le secteur des services informatiques, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée qui apportera son savoir-faire, développera les collaborateurs et collaboratrices et veillera avec l’équipe à un support fiable et orienté client.
Votre domaine de responsabilités
Direction technique et développement de l’équipe support ICT en collaboration avec la direction des services IT
Responsabilité de la planification opérationnelle des interventions et de la présence de l’équipe support ICT
Participation active au support de premier niveau pour les collaborateurs, enseignant·e·s et étudiant·e·s via walk-in, téléphone et système de tickets
Priorisation, coordination et escalade adaptée des cas de support
Responsabilité de l’organisation et du développement du support ICT ainsi que de l’optimisation continue des processus et procédures de support
Coordination et assistance lors de l’installation, du déménagement et de la mise en service des postes de travail IT et des appareils dans des environnements Windows et macOS
Approvisionnement en moyens IT depuis l’analyse des besoins, l’évaluation et la demande d’offres jusqu’au traitement des commandes
Support utilisateur·rice·s pour l’infrastructure audio et vidéo dans les salles de cours et de réunion
Votre profil
Formation de base en informatique EFZ ou formation comparable dans le domaine IT
Certification ITIL un atout
Expérience professionnelle de plusieurs années dans le support ICT ainsi que première expérience dans la prise en charge de la responsabilité technique d’une équipe
Orientation marquée vers le service et plaisir du support direct aux utilisateur·rice·s
Très bonnes connaissances de Microsoft 365 et Windows ainsi que bonnes connaissances de macOS et iOS
Expérience avec la technique audio et vidéo dans des environnements de réunion ou de formation un avantage
Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et méthode de travail structurée et orientée solutions
Excellentes compétences en communication en allemand
Questions concernant le poste :
Monsieur Tiago Müller
Services IT
Téléphone +41 44 317 11 10
tiago.mueller@hfh.ch
Questions concernant le processus de candidature :
Madame Vera Schürmann
Ressources humaines HfH
Téléphone +41 44 317 12 55
bewerbung@hfh.ch
Nous nous réjouissons de recevoir vos dossiers de candidature complets via la plateforme en ligne.