Work Selection AG
Spécialiste Service Client (h/f/d)
Ebikon · LU
- Berufsfeld
- Administration, Sekretariat & Kundendienst · Kundendienst & Callcenter
- Ausbildung
- Berufslehre
- Erfahrung
- Keine Erfahrung nötig
- Sprachkenntnisse
- Deutsch · Französisch · Italienisch · Englisch (von Vorteil)
- Lohn
- Geschätzt CHF 40’000–70’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 21. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 23. September 2026
Pour une entreprise industrielle et de services internationale de premier plan, renommée, avec un site moderne dans la région d'Ebikon (LU), nous recherchons dès maintenant ou selon accord des personnes motivées et orientées service en tant que Spécialiste Service Client & Centre de Contact avec de bonnes connaissances en français et/ou en italien.
Vos tâches
Conseil et accompagnement client (entrant) : réception professionnelle et amicale ainsi que traitement des demandes téléphoniques et des signalements de pannes des clients
Coordination & planification : triage, enregistrement et transmission des ordres de service technique et de réparation ainsi que des alertes aux techniciens de service
Gestion administrative : documentation de tous les contacts clients dans les systèmes internes (SAP/CRM), envoi de documents ainsi que traitement des modifications (par ex. changements d'adresse, copies de factures, modalités de paiement)
Assurance qualité : respect des accords de niveau de service (SLA) définis et garantie d'une satisfaction client de premier ordre
Votre profil
Formation & expérience : formation commerciale de base achevée (KV) ou expérience dans le service client / centre d'appels, les personnes en reconversion avec un grand plaisir au contact téléphonique avec la clientèle sont les bienvenues !
Horaires de travail : disponibilité pour un travail en équipes flexible entre 07h00 et 20h00 (y compris interventions occasionnelles le week-end ; pas de travail de nuit, pas de garde)
Compétences linguistiques : maîtrise courante de l'allemand combinée à de très bonnes connaissances en italien et/ou en français ; la connaissance de l'anglais est un avantage
Affinité informatique : bonne maîtrise de MS Office ; connaissances en SAP ou Salesforce sont un plus
Personnalité : forte capacité de communication, approche orientée solution et résistance au stress dans des situations mouvementées
Vos avantages
Mission temporaire à long terme dans une entreprise suisse de premier plan établie
Travail à domicile après une formation réussie
Matériel de travail moderne, formation approfondie et soutien au développement personnel
Restaurant d'entreprise attractif avec restauration à prix réduit ainsi que places de parking sur place
Réductions toute l'année chez des détaillants renommés et plus de 200 marques de premier plan
Bénéficiez de remises flotte à l'achat de véhicules neufs ou obtenez des réductions continues sur le carburant avec notre carte de carburantÊtes-vous intéressé ? N'hésitez pas et envoyez dès aujourd'hui en ligne votre dossier de candidature complet. Nous nous réjouissons de vous rencontrer !
Nous valorisons la diversité et accueillons donc toutes les candidatures - indépendamment du sexe, de l'origine sociale, de la religion, de l'âge et de l'identité. Pour une meilleure lisibilité et compréhension, nous utilisons une seule forme de genre. Bien entendu, dans le contexte respectif, toutes les formes de genre sont entendues de manière égale.
Contact
Kristof Wildmann
Lieu de travail
Ebikon
Temps de travail
100%
Poste
Collaborateur
Secteur
Administration / Vente / Achat