Ufficio federale dell'informatica e della telecom. UFIT
Collaboratore/trice Helpdesk TIC professional
Zollikofen · BE
- Berufsfeld
- Informatik · IT-Support & Helpdesk
- Start
- Per sofort
- Ausbildung
- Keine bestimmte Ausbildung
- Sprachkenntnisse
- Deutsch (von Vorteil)
- Lohn
- Geschätzt CHF 60’000–90’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 22. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 23. September 2026
Zollikofen, Svizzera (e lavoro a domicilio) | 80-100%
Il contributo che puoi dare
- Trattare le segnalazioni di guasti, le domande e le richieste di modifica dei nostri clienti
- Registrare le richieste dei clienti nel sistema di ticket, analizzarle e classificarle
- Risolvere guasti per telefono tramite assistenza remota e fornire supporto agli utenti dei servizi digitali della Confederazione
- Inoltrare le segnalazioni dei guasti ai servizi competenti del supporto di secondo livello e coordinarne l'elaborazione
- Partecipare allo sviluppo di nuovi servizi di supporto e fornire assistenza nella loro implementazione
Che cosa ti contraddistingue
- Conoscenze informatiche approfondite, esperienza nel supporto di primo e secondo livello nonché conoscenze degli strumenti ITSM BMC Remedy e BMC Helix
- Elevato orientamento alle prestazioni e alle esigenze dei clienti
- Motivazione, impegno, autonomia e spirito di gruppo
- Competenze sociali e doti comunicative; flessibilità e resistenza psicofisica
- Ottime conoscenze di due lingue ufficiali; le conoscenze della terza costituiscono titolo preferenziale
In sintesi
Dai il meglio di te nel contatto diretto con i clienti e nella risoluzione dei loro problemi? Grazie al tuo impegno e alla tua passione, sarai un fattore di successo chiave nel garantire la soddisfazione della clientela lungo il percorso della digitalizzazione. Unisciti a noi per contribuire a costruire il servizio clienti di domani!
Che cosa offriamo
- Lavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
- Vivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
- In forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.
Quanta affinità hai con l'(UF)IT?
L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.
Informazioni complementari
Ti preghiamo di candidarti tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, clicca su <<Per candidarsi>>.
Per questo posto non prendiamo in considerazione le offerte di agenzie di reclutamento.
Domande sul posto di lavoro
Marco Gerber
Capo Support Services
+41 58 46 33199