HERMEX AG
IT Supporter(in) 80-100%
Schaffhausen · SH
- Veröffentlicht am
- 04. Februar 2026
- Zuletzt gesehen
- 23. September 2026
IT Supporter(in) 80-100%
Anforderungsprofil: IT Supporter(in)
Unternehmen: HERMEX AG
Position: IT Supporter(in)
Abteilung: IT
Pensum: 80 - 100%
Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
- Aufgabenbereiche
Erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen / Probleme (Hard- und Software) via Ticketsystem, Telefon oder persönlich.
Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Windows- und macOS-Umfeld.
Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (Server, PCs, Laptops, Peripherie, mobile Endgeräte).
Betreuung der E-Commerce-spezifischen Hardware (Labeldrucker, Barcodescanner).
Betreuung aller Mitarbeiter bei sonstiger Support-Anliegen.
- Fachliche Qualifikationen
Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum ICT Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in Plattformentwicklung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung: 2 bis 4 Jahre (1st & 2nd Level zwingend)
Betriebssysteme: Sicherer Umgang mit Windows 10/11 & macOS. Gute bis sehr gute Kenntnisse in Virtualisierung sind ein Plus.
Supportprozesse: Mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Tools wie Freshservice oder Ähnliches, sowie sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
Netzwerk: Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik inkl. Protokolle wie HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, IEEE 802.11, VoIP-Protokolle, etc.
E-Commerce-Affinität: Grundverständnis für Web-Technologien und Schnittstellen (ERP/Shopsysteme) ist von Vorteil.
- Persönliche Fähigkeiten
Serviceorientierung: Hohe Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Problemlösungskompetenz: Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
Priorisierung: Fähigkeit, Tickets nach Dringlichkeit und Business Impact zu gewichten.
Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen.
Bei fachlichen Fragen steht Ihnen Hr. B. Khettabi/Leiter IT (badr.khettabi@hermex.ch) und für allgemeine Fragen steht Ihnen Herr Tung Ho Kim/HR Vertretung (tung.hokim@hermex.ch) zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht angenommen.