AccorHotel
Gouvernant(e) dEtage du Soir
Riviera-Pays-d'Enhaut · VD
- Berufsfeld
- Gastronomie, Hotellerie & Tourismus · Housekeeping & Etage
- Ausbildung
- Keine bestimmte Ausbildung
- Erfahrung
- Bis 2 Jahre
- Sprachkenntnisse
- Englisch · Französisch
- Lohn
- Geschätzt CHF 60’000–90’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Erstmals gesehen
- 26. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 26. September 2026
Résumé des responsabilités :
Rattaché(e) au/à la Gouvernant(e) détage du soir les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :
Proposer constamment un service professionnel amical et agréable
Contrôler les chambres en fonction des standards de lhôtel
Superviser léquipe du housekeeping noter dans le livre des consignes et participer aux délogements
Motiver les collaborateurs dans leur travail les encourager les soutenir
Aider Les membres de léquipe si besoin
Assurer le relais entre le personnel des étages et sa hiérarchie
Transmettre à ses supérieurs les informations nécessaires à la bonne marche du département
Prendre connaissance des étages qui lui sont attribués par lAssistante Gouvernante Générale ou la Gouvernante Générale ainsi que des diverses consignes (agenda/mail/ mémos) et faire les suivis
Informer le personnel des étages des actions correctives à réaliser lorsque le contrôle des chambres et veiller au maintien des standards relatifs au personnel des étages
Organiser lemploi du temps de son secteur à partir de létat du rapport informatique Opéra et fait évoluer celui-ci en fonction des priorités de lhôtel
Connaître en tout temps lavancement de son équipe
Participer à la formation des nouveaux collaborateurs du département
Veiller à la bonne tenue des étages des offices ainsi que sur léquipement
Remplacer les congés du superviseur du soir 2x par semaine
Participer activement au développement de la démarche qualité totale notamment par le biais de propositions damélioration
Participer à un entretien dévaluation avec son supérieur une fois par année
Connaître les standards techniques et émotifs de LQA et les mettre en pratique au quotidien à travers nos audits internes
Sengager sur la qualité de son service sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
Avoir une attitude professionnelle être souriant/e et garder en tout temps le calme
Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité les prescriptions dhygiène et sanitaires
Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
Toutes autres tâches telles quassignées
Qualifications :
Qualifications :
Diplôme ou certificat hôtelier reconnu est un atout
6 mois dexpérience minimum en supervision
1 année dexpérience minimum en hôtellerie 4* et 5* dans le domaine de lentretien
Maîtrise verbale et écrite de la langue française
Bonne connaissance de la langue anglaise
Soucis du détail
Facilité avec les outils informatique (Word Excel Outlook)
Connaissance du système Opéra un atout
Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
Excellentes compétences organisationnelles
Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
Capacité à travailler en équipe
Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment
Implications physiques du poste :
Les implications physiques du poste incluent sans sy limiter :
Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
Occasionnel : soulever et porter des charges
Occasionnel : sagenouiller pousser tirer soulever
Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes
Informations supplémentaires :
Our Values Fairmont
Respect:
We value the needs ideas and individuality of others. We treat everyone with fairness and dignity.
Belonging:
We celebrate our differences. We support one another and always stand together.
Empowerment:
We have the power to take initiative and anticipate moments that create unforgettable experiences.
Excellence:
We build genuine connections and cherish every opportunity to make those around us feel special
Diversity and Inclusion
Fairmont is committed to creating an inclusive environment where diverse talents thrive. We welcome candidates from all backgrounds to join our team.
Employee Benefits
Join our team and enjoy a range of exclusive colleague benefits including complimentary upgrades extended stays discounted stays at Fairmont and Raffles properties special discounts on dining and wellness services and additional luxuries to enhance your experience.
We believe in taking care of our team ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1