isolutions AG
Customer Success Manager
Bern · BE
Hybrid100 %FestanstellungBerufserfahrenDeutschIT/Kommunikation/Medien
- Berufsfeld
- Vertrieb, Aussendienst & Kundenberatung · Key Account & Business Development
- Ausbildung
- Keine bestimmte Ausbildung
- Erfahrung
- 2 bis 5 Jahre
- Sprachkenntnisse
- Deutsch · Englisch (von Vorteil) · Französisch (von Vorteil)
- Lohn
- Geschätzt CHF 80’000–110’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 29. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 29. September 2026
isolutions AG sucht in Bern eine Customer Success Manager für die Betreuung von Kunden im IT-Dienstleistungsumfeld. Die Rolle begleitet den Einstieg in Managed Services und entwickelt Kundenbeziehungen, Service-Nutzung und Verträge weiter.
Aufgaben
- Onboarding in Managed Services begleiten
- Kunden proaktiv betreuen und regelmässig vor Ort besuchen
- Service-Adoption und Nutzung neuer Service-Bausteine fördern
- Risiken und wiederkehrende Muster früh erkennen und adressieren
- Zusatzbedarf identifizieren und Cross- sowie Upselling an Presales übergeben
- Kundenfeedback an Product Owner und Team Leads zurückspielen
Anforderungen
- Mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Dienstleistungsumfeld
- Technisches Grundverständnis von Microsoft 365 und Azure
- Unternehmerisches Denken zu Vertrag, Marge, Renewal und Wachstum
- Kommunikations- und Moderationsstärke sowie Erfahrung mit Service Reviews
- Selbstständige, strukturierte und beziehungsorientierte Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch
Von Vorteil
- Zertifizierungen wie MS-900 oder AZ-900 oder Bereitschaft, diese zu erwerben
- Gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse
Angebot
- Halbtax
- 27 Tage Urlaub
- Bis zu 1 Monat zusätzliche Ferientage kaufbar
- Zusätzliche Urlaubswoche für soziales Engagement
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice und Workation
Von jopp aus dem Inserat zusammengefasst. Massgebend ist das Originalinserat.