Freestar-Informatik AG
ICT Helpdesk Mitarbeiter/in
Basel · BS
- Berufsfeld
- Informatik · IT-Support & Helpdesk
- Ausbildung
- Berufslehre
- Erfahrung
- 2 bis 5 Jahre
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
- Lohn
- Geschätzt CHF 70’000–100’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 02. Oktober 2026
- Zuletzt gesehen
- 05. Oktober 2026
Freestar-Informatik AG vermittelt für Kunden ICT Helpdesk Mitarbeitende im Raum Basel. Die temporäre Vollzeitstelle umfasst 1st Level Support für Anwender und Power User; Stellenantritt ist am 09.11.2026.
Aufgaben
- Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
- IT-Incidents im 1st Level Support analysieren, klassifizieren und beheben
- Anwender bei technischen Problemen unterstützen
- Fehleranalysen erstellen und komplexe Fälle an den 2nd und 3rd Level Support weiterleiten
- Anwender und Power User serviceorientiert betreuen
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Schnelle Auffassungsgabe
- Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse Niveau C2
Von Vorteil
- Weitere Sprachkenntnisse
Von jopp aus dem Inserat zusammengefasst. Massgebend ist das Originalinserat.