Stadt Luzern
Employé·e du service client du bureau des impôts (80-100 %) - Entrée : immédiate ou selon accord
Luzern · LU
- Berufsfeld
- Administration, Sekretariat & Kundendienst · Kundendienst & Callcenter
- Ausbildung
- Berufslehre
- Lohn
- Geschätzt CHF 50’000–80’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 19. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 20. September 2026
Le bureau des impôts assume de nombreuses tâches liées à la fiscalité des personnes physiques et morales sur le territoire communal. Nous approvisionnons le budget de la ville en ressources financières et offrons notre service client à la population ainsi qu'aux entreprises.
Vos tâches
Traitement autonome et compétent des demandes clients exigeantes, des préoccupations et des cas d'affaires dans le domaine de l'obligation fiscale, de l'imposition et de la facture fiscale en tenant compte des bases légales en vigueur (par ex. mutation des factures d'acompte pour les personnes physiques)
Conseil initial professionnel et fourniture d'informations aux clients internes et externes sur des questions fiscales
Gestion des plaintes, réclamations et situations clients complexes
Clarifications autonomes avec les services spécialisés internes et externes
Réflexion active ainsi que détection des potentiels d'optimisation et d'amélioration dans les processus existants et participation active au développement des processus du service client
Votre profil
Formation professionnelle achevée (CFC, 3 à 4 ans)
Formation continue au niveau du brevet professionnel et connaissances approfondies dans le domaine fiscal sont un atout
Compréhension des questions juridiques et fiscales
Grande compétence sociale, forte orientation client, plaisir du contact client et vision positive des personnes
Grand sens des responsabilités ainsi que motivation et méthode de travail fiable
Capacité d'assimilation rapide, prise de décision et pensée orientée solution
Apparence sûre et professionnelle en tant que représentant·e de la ville de Lucerne
Bonne affinité digitale et maîtrise des applications informatiques courantes