Swiss Medical Network
CollaborateurCollaboratrice Back Office
Nyon · VD
- Berufsfeld
- Administration, Sekretariat & Kundendienst · Sachbearbeitung & kaufmännische Arbeit
- Start
- Per sofort
- Ausbildung
- Keine bestimmte Ausbildung
- Sprachkenntnisse
- Englisch · Französisch
- Lohn
- Geschätzt CHF 50’000–80’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Erstmals gesehen
- 26. September 2026
- Zuletzt gesehen
- 26. September 2026
Mission principale
Poste créé dans le cadre du développement de notre gamme de produits cosméceutiques. Rattaché(e) au Customer Service Manager vous êtes un point de contact central entre les opérations commerciales la logistique et la comptabilité de la commande client à la facturation. Vous contribuez à la fiabilité des données produits prix clients et fournisseurs dans lERP condition essentielle dune expérience client sans accroc. Ce travail saccompagne dun support administratif aux opérations clients et fournisseurs en lien direct avec léquipe Customer Service.
Responsabilités
Administration des ventes et facturation
Saisir et suivre les commandes clients de la réception à la facturation
Préparer les factures clients transporteurs et fournisseurs pour validation
Préparer les notes de crédit sur demande du Customer Service Manager pour validation
Vérifier les factures logistique et signaler les écarts
ERP / Systèmes informatiques
Créer et mettre à jour les fiches produits prix clients et fournisseurs dans lERP selon les procédures en vigueur
Identifier les anomalies de données (doublons prix incohérents fiches incomplètes) et les corriger sur le périmètre défini
Escalader aux consultants ERP les incidents dépassant ce périmètre (paramétrage bugs accès)
Administratif
Traiter les demandes administratives courantes (certificats contrats etc.)
Assurer un support SAV de premier niveau : répondre aux demandes clients simples (statut commande facture certificat) avant escalade au Customer Service Manager
Archiver et classer les dossiers clients/fournisseurs contrats certificats
Suivre et clôturer les tickets liés aux opérations client
Transmettre les documents requis aux parties prenantes internes et externes (fiscal logistique)
Préparer des tableaux de suivi (commandes en cours tickets ouverts litiges) pour le Customer Service Manager
Les missions pourront évoluer avec le développement de lactivité.
Qualifications :
Profil recherché
Compétences techniques
Expérience en administration des ventes / service client de la commande à la facturation est un plus
Connaissance dun ERP (idéalement dans un contexte de gestion de données produits/prix)
Bonne maîtrise dExcel
Une première expérience en environnement cosmétique retail ou distribution est un plus
Langues
Français : niveau natif ou équivalent C2
Anglais : niveau professionnel
Soft skills
Grande rigueur et précision notamment dans la saisie et le suivi des données
Gestion sereine des priorités même en période de forte activité
Capacité à travailler de manière autonome et méthodique dans un environnement exigeant
Bon relationnel et aisance à coordonner plusieurs interlocuteurs internes et externes
Motivation et enthousiasme pour sinvestir durablement dans les missions confiées
Intérêt marqué pour la cosmétique la santé et le bien-être haut de gamme
Informations supplémentaires :
Conditions
Type de contrat : CDI
Taux dactivité : 100% (ou à convenir)
Lieu : Genolier Suisse (possibilité de télétravail partiel)
Date dentrée en fonction : dès que possible
Environnement : marque suisse premium culture dexcellence équipe internationale
Nous offrons
Une équipe internationale à taille humaine
Un environnement stimulant
Lopportunité de contribuer à la fiabilisation et à la structuration des opérations dune marque suisse de référence
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1